iOS常见问题
课件播放卡顿的处理办法
- 打开页面 设置->无线局域网
- 点击已连接网络后面的蓝色叹号
- 在打开的页面中把已有的DNS删除
- 选择以下一个DNS进行填写
- 114.114.114.114
- 202.96.199.133
- 202.106.0.20
- 202.102.154.3
- 202.102.152.3
- 202.102.128.68
- 202.102.134.68
课件播放的时候没声音?
- 请检查机身侧面拨钮是否处于静音状态。
全屏播放时不能180°旋转
- 请检查iOS系统是否锁定了屏幕旋转功能。
常见问题
播放错误信息:extra=0
- 如果播放课件时提示错误信息:what=1,extra=0。(M3U8)
- 如果播放的是在线课件,请换个网络尝试。此问题通常由于网络波动引起。
- 如果播放的是已缓存的课件,请删除该课件,尝试是否可以在线播放。如果在线播放正常,请在此网络下重新缓存。
播放错误信息:extra=-110
- 如果播放课件时提示错误信息:what=1,extra=-110。
- 如果播放的是在线课件,请换个网络尝试,此问题通常由网速慢或网络访问受限制等原因引起。
播放错误信息:extra=-111
- 如果播放课件时提示错误信息:what=1,extra=-111。(BIN)
- 如果播放的是在线课件,请换个网络尝试,此问题通常由于您的网络禁止媒体文件下载导致。
- 如果播放的是已缓存的课件,请删除该课件,尝试是否可以在线播放。如果在线播放正常,请在此网络下重新缓存。
播放错误信息:extra=-112
- 如果播放课件时提示错误信息:what=1,extra=-112。
- 请到“我的-设置-注销”并重新登录,此问题通常由于用户登录信息失效导致,如同时在多个同类型设备上登录。
- 请妥善保管好自己的账号信息,并定期修改登录密码,不要与他人共用账号。
缓存错误信息:解析失败
- 如果缓存课件时提示解析失败。
- 请尝试是否可以在线播放此课件,如果在线播放正常,请在此网络下重新缓存。
已缓存视频丢失问题
- 因功能升级幅度大,从2.0.0以前版本升级到最新版时,已缓存的视频需重新缓存。
- 从2.0.0及以后的版本升级到最新版时,缓存不会丢失。
- 给您造成不便请谅解。
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